Alhamdulillah, saya diperlakukan dengan baik sebagai pasien BPJS….

Tulisan ini adalah pengalaman pribadi saya sebagai peserta BPJS Mandiri kelas 2. Alasan menulis pengalaman ini, karena memang saya suka menulis hehehe…Semoga ada manfaatnya untuk para Pembaca, Amiin.

Jadi ceritanya, tempat kerja saya mengikutkan karyawannya menjadi Peserta BPJS Kesehatan. Bayar Iuran per bulannya fifty – fifty, eh ngga fifty fifty juga  ding, Perusahaan membayarnya lebih banyak sesuai Peraturan yang ada.

Pada saat mendaftar, saya berniat Bismillah, ikut BPJS ini sebagai sarana saya untuk saling berbagi membantu sesama. Sama sekali saya tidak berharap untuk menggunakan BPJS ini. Kalo saya menggunakan, itu kan berarti saya bermasalah dengan kesehatan, nah itu yang saya ngga mau.  Namun berjalannya roda kehidupan, ternyata Alloh SWT kadang mengirimkan signal rasa sayangnya pada saya dengan memberikan flu, batuk, pusing2, demam, sehingga saya harus berkunjung ke Faskes 1 pilihan saya, di Praktek Dokter, 10 menit dari rumah.  Dekat, sangat dekat. Tapi sebenarnya bisa jadi lama juga sih, 7 jam lebih  waktu tempuhnya ke Praktek Dokter ini dari rumah, kalo lewat Singapore dulu hahahah…

Alhamdulillah saya di tempat Praktek Dokter  ini yang mana sudah beberapa kali kesini, diperlakukan dengan baik.  Dalam arti Dokter dan Perawat dan Petugas lainnya bersikap ramah, diperiksanya juga bener – bener sesuai  SOP.  Ngantri? Ya iyalah kalo pasiennya lagi banyak ya antri. Kalo pas ada saya aja ya langsung dilayani. Masalah ngantri? Enggak sih bagi saya. Mau main serobot aja saya ngga biasa, dan lagi saya pikir kalo saya lagi antri trus diserobot orang , saya pasti kesel banget. Nah orang lain pun tentu ngga akan suka saya perlakukan seperti itu. Kan gitu, logis dan  simple ajah. Kalo persyaratannya dulu pas pertama datang juga cuma diminta foto copy Kartu BPJS, foto copy KK dan foto copy KTP. Ribet ? Enggaklah. Biasa aja. Malah lebih ribet syaratnya kalo nyuruh ponakan mandi. Syaratnya bejibun, harus ada air anget, handuk harus warna orange, ember mandi warna merah plus bebek bebek mainan yang jumlahnya harus  5, sabun mandi dan sampo ngga mau yang wangi, mau mandi asal ngga sikat gigi, ntar habis mandi boleh makan es krim….udah disediain semuanya pun bisa jadi berakhir dengan ngga mau mandi dan malah mewek!! Nah ribetan mana sama syarat periksa dengan BPJS ? Hihihi.. Itulah pengalaman saya yang sudah berkali kali ke Dokter di Faskes 1. So far, everything still OK. Alhamdulillah.

Tak ada mendung  tak ada hujan, tiba tiba kepala saya senut senut dengan sangat parahnya. Sdh berusaha berobat ke Faskes 1 dan RS untuk Rawat Jalan, belum juga ada perubahan. Sampai akhirnya saya udah ngga tahan lagi dan langsung ke RS lagi dimana akhirnya dokter suruh saya menjalani Rawat Inap. Pakai BPJS juga? Yup benar. Saya masuk lewat UGD.  Surat Pengantar dari Faskes 1, belakangan. Kan darurat, boro boro ngurus surat, ngerasain kepala aja udah bikin nangis. Dan menginaplah saya di RS, sesuai kelas, saya kelas 2. Ditawarin juga sih dari RS boleh kalo mau naik kelas, ntar nambah biaya kekurangannya. Saya ogah, ngga mau ah naik kelas kok bayar, mau naik kelas itu ya belajar yang rajin, kalo bayar untuk naik kelas kan nyuap namanya….eehh ngacoo, ini khayalan saya sekarang aja. Dulu boro – boro mikir lucu, kan lagi sibuk banget mikirin kepala yang super cenat cenut. Saya masuk hari Ahad siang, di infuse & obat oral juga. Oh ya selama dirawat, semuanya berjalan baik, Dokter Spesialisnya yang merawat juga dokter pilihan saya sendiri, Perawat baik, Obat – obat yang diberikan meskipun generic tapi Alhamdulillah menjadi perantara saya sehat kembali. Admisi baik, OB baik, juru parker  baik #ehh, makanan menu dan penyajiannya bagus, intinya no problem. Saya merasakan sama baiknya perawatan yang saya terima saat beberapa tahun  lalu saya pernah Ranap di 3 RS yang berbeda, dan kota yang berbeda pula.  3 kota berbeda? Yup saya memang pernah  tinggal di kota yg berbeda beda, waktu itu tidak pakai BPJS. Soalnya kan belum ada ya dulu si BPJS ini.
Saya ngga ngitung sih berapa botol infuse yang masuk ke badan saya, sampai saya boleh pulang Selasa malamnya. Diagnosa saya waktu itu Maag & Migrain. Ini penyakit biasa yg menyerang rakyat jelata seperti saya. Alhamdulillah saya sehat dan sehat terus setelah itu.

Tapi ceritanya belum selesai. Karna tahun lalu terhitung saya udah 1 tahun menikah dan belum hamil juga, maka saya berkunjung ke dokter Obgyn. Catat ya, saya berkunjung ke dokter Obgyn ini tentu saja ngga pakai BPJS, karna memang BPJS tidak mengcover kasus infertilitas. Yah kita doakan saja suatu saat BPJS bisa mencover semua jenis kasus pasien, Amiin Amiin. Meski mbuh tahun kapan….hehe. Yah kan siapa tahu…

Dan ternyata beliau dokter Obgyn yang saya kunjungi mendiagnosa ada kista di rahim saya. Wuiih saat itu dunia langsung berasa gelap dan badan saya terasa melayang pas mendengar keterangan dokter Obgyn nya. Nangis ? Nggak lah saat itu, saya bahkan dulu pernah punya diagnose yang lebih parah dari itu. Tapi emang nangisnya pas saya pulang dan cerita ke suami malam harinya. 

Dokter Obgyn saya yang pertama ini, langsung merujuk ke dokter lain yang sekaligus Ginekolog juga. Saya pun berkunjung ke beliau, dan diperiksa lebih lanjut, ternyata Mioma. Oh ya sebagai catatan tentu saja saya tidak menggunakan BPJS mengunjungi dokter ini, karna memang di Klinik ini tidak menerima pasien BPJS hehe.  Dokter saya yang kedua ini, menganjurkan si Miom segera di ambil dan…..ternyata oh ternyata, kata bliau biaya Operasinya bisa pakai BPJS kok, asalkan operasinya tidak di Klinik ini, dan tetap  beliau yang mengoperasi. Allohu Akbar.
Beliau mau membantu dan member itahu bagaimana caranya mengurus BPJS untuk kasus saya ini.

Singkat cerita, saya tekun melakukan semua  step step yang musti dilakukan untuk keperluan Operasi dengan metoda Laparoskopi .  Sabar dan ikhlas tidak usah mengeluh ribet, karna sebenarnya ribet atau nggak itu menurut saya tergantung cara kita berpikir dan bersikap. 

Saya harus melakukan cek lab, jantung, thorax dengan membawa beberapa pengantar yang perlu difotocopy.  Dari pagi sampai siang agak sore melakukan semua itu. Saya enjoy aja, melakukan semua stepnya, menunggu waktu dengan mengobrol dengan pasien lain yang ternyata, kadang kasusnya jauh lebih parah dari pada saya, sehingga membuat saya lebih kuat dan ikhlas.

Saya  merasa diperlakukan dengan sangat baik oleh semua petugas Medis, Paramedis, maupun Admisi, baik saat mulai meminta Surat Rujukan, pemeriksaan cek pre LO, pada saat LO sampai saya dinyatakan sehat dan boleh pulang dari RS tersebut.Padahal jelas jelas saya pasin BPJS yang gratis…tisss di RS itu.

Kuncinya bagi saya sebagai pasien BPJS itu cukup  3 aja:

1.    Sabar, ya sabar merasakan sakit dan sabar menjalani proses yang mesti dilakukan sebagai pengguna BPJS.

2.    Mempersiapkan semua persyaratan yang sudah ditetapkan dengan baik, tidak boleh kurang meskipun cuma kurang 1 lembar copy KTP misalnya. 

Ikuti semua itu karna memang itulah kelengkapan yang harus disiapkan. Jangan salahkan petugas RS kalau kita kekurangan 1 lembar fotocopy dan mereka memaksa kita melengkapi dulu baru bisa dilayani. Jangan coba coba bilang nanti akan saya susulkan.  Berpikirlah logis,  petugas itu harus melayani ratusan pasien tiap harinya, setelah persyaratan kita lengkap, maka akan masuk ke bagian berikutnya untuk diproses. Lah kalo kurang  1 aja, bagian berikutnya akan kesulitan , kalau ada 10 orang aja pasien seperti itu dibiarkan, petugas ini bisa ubanan lebih dini hehe. Yang sepuluh ini, pasti akan cerita ke orang lain kalo dulu saya ngga papa kok kurang foto copy selembar….wah itu bisa makin banyak makin banyak kayak MLM hihi. Jadi merusak tatanan dan menimbulkan kesalahan di prosedur yang petugas jalani. Imbasnya ya ke pasien sendiri. Maka jadilah pasien yang taat aturan.

3.    Jadilah pasien yang santun dan cerdas.

Sebagai pasien ya kita harus bisa bersikap santun, artinya pasien dan keluarga berbicara dengan bahasa dan nada yang baik kepada semua petugas RS. Kalau datang datang  kita udah main bentak petugas, duhhh kita ini kan mau meminta pertolongan ke mereka untuk dirawat sakit kita yaa, kok malah bentak2 apalagi kalo udah ngantri, macam2 ceracau kita. Nah yang begini nih bikin petugas RS jadi khilfill….hehe

Harus cerdas juga jadi pasien, maksudnya kita harus tahu tahap tahap yang kudu dijalani, dengarkan dengan baik bila petugas RS memberikan keterangan pada kita, jadi ngga bikin mereka buang2 waktu buat mengulang ulang penjelasannya ke kita.

Harapan yang pasti adalah bahwa semoga kita tidak menggunakan fasilitas BPJS ini, dalam arti kita selalu diberikan kesehatan oleh Alloh SWT.  Amiin. Rugi dong kita bayar BPJS tiap bulan kalo ngga pernah pakai? Yah perbaiki aja niat kita, ikut BPJS ini untuk bersama sama saling menolong saudara yang sedang membutuhkan. Dengan gotong royong, semua akan terasa menjadi ringan. Gitu aja, ngga ada rugi kalo niatnya membantu sesame karena Alloh SWT.

Ini aja sih yang bisa saya tuliskan saat ini, pengalaman saya sendiri sebagai pasien dengan biaya jaminan BPJS. Oh ya, saya tidak menutup mata dengan pengalaman pengalaman  saudara saudara lain yang merasa sangat tidak nyaman pada saat menggunakan BPJS ini.  Menurut saya, Managemen BPJS harus segera dibenahi. Begitu pula dengan Peraturan BPJS. Termasuk didalamnya adalah Pelayanan yang dicover oleh BPJS semoga bisa lebih besar dan jenisnya diperbanyak beserta obat – obatan, Alat dan Bahan serta  tindakan yang diperlukan. Juga Jasa Medis untuk para  Dokter dan Paramedis yang super minim di aturan yang ada saat ini, Sangat perlu untuk segera  dinaikkan. Betapapun, Dokter dan Perawat dan seluruh petugas RS adalah orang – orang yang sangat berjasa dalam Pelayanan Kesehatan. Mereka sangat layak untuk dihargai dan saya yakin dengan begitu merekapun akan bisa menjaga sikap baik terhadap pasien.

Semoga kita semua selalu sehat,  Amiin. Mencegah lebih baik dari pada mengobati. Jadi  mari saling menguatkan untuk hidup  dengan pola yang sehat bersama keluarga tertjintah.